Hilton in Marriott Top Hotel Bonitetna uvrstitev

Novo poročilo razkriva, da sta Hilton in Marriott najboljša hotela v smislu nagrajevanja gostov za svojo zvestobo. Program Hilton HHonors in Marriott Rewards se je najprej odzval na odzive skoraj 3100 potrošnikov v ZDA in se najprej uvrstil s skupno oceno zadovoljstva 741, od največ 1000. To so bile izboljšave ocene blagovnih znamk v primerjavi s preteklim letom, poleg tega pa je drugo leto tudi to, da je Hilton HHonors v poročilu skupine tržnih raziskav J.D. Power zasedel prvo mesto.

Poročilo meri zadovoljstvo strank na podlagi šestih dejavnikov: vzdrževanje in upravljanje računa; enostavnost unovčenja točk; enostavnost zaslužka; raznolikost koristi; pogoji programa nagrad; in zadovoljstvo strank. Splošno zadovoljstvo s programi zvestobe hotelov se je tudi povečalo, saj se je z 701 leta 2015 povečalo na 711 letos.

»Pri Hiltonu so izkušnje s strankami v središču vsega, kar počnemo. Člani naše ekipe po vsem svetu strastno zagotavljajo brezhibno in prilagojeno storitev svojim gostom, zato je čast, da JD Power še enkrat prepoznamo, "je dejal Mark Weinstein, višji podpredsednik in svetovni vodja oddelka za zvestobo in partnerstva, Hilton Po vsem svetu v članku BusinessWire.

To so najboljši programi za nagrajevanje hotelov, kot jih uvršča J. D. Power:

1. Hilton HHonors
2. Nagrade Marriott
3. Nagrade IHG
4. La Quinta se vrača
5. Nagrade Best Western
6. Privilegiji izbire
7. Omni Hotel Select Guest
8. Klub Carlson
9. Hyatt Gold potni list
10. Klub Fairmont predsednika