Intervju z novo direktorico Maison Christofle Nathalie Remy

Maison Christofle, francoski specialist za srebro, je napovedal imenovanje luksuznega strokovnjaka Nathalie Remy za izvršnega direktorja. Nathalie Remy z več kot 20-letnimi izkušnjami na področju razkošja prinaša na mizo bogato znanje iz menedžmenta za več modnih in lepotnih hiš. Prej, ko je Nathalie Remy obdržala McKinsey & Co, ji je omogočila, da razvije edinstveno strateško in večkulturno vizijo luksuzne industrije. Nathalie Remy v intervjuju za OFFWHITEBLOG deli svoje navdušenje nad luksuznim Maisonom in vplivom e-trgovine na drobno.

Intervju z novim izvršnim direktorjem Maison Christofle Nathalie Remy

V McKinseyju ste preživeli nekaj let na najvišjem položaju in vodili izvršne direktorje in podjetja pri njihovem odločanju in strategiji. Kakšen je občutek, da ste zdaj na čelu razkošnega Maisona, kot je Christofle?

Ugaja mi! Izjemno sem počaščen in navdušen, da bom deloval za tako neverjetno blagovno znamko, bogato 188 let zgodovine, z edinstveno dediščino in neverjetnim znanjem ter sodeloval s strastnimi ljudmi, da bi zgradil svojo prihodnost. Zelo uživam tudi v raznolikosti svojega novega dela. Delam samo za eno blagovno znamko, ki se zelo razlikuje od tiste, ki sem jo delal kot McKinseyjev partner, vendar Christofle vključuje raznolikost na vseh področjih: to je resnično mednarodno podjetje s distribucijo v skoraj 70 državah; imamo najbolj raznolik model distribucije, kar sem jih kdaj videl, vključno z lastnimi butiki in koncesijami, franšize, trgovci z več blagovnimi znamkami, e-trgovino in tudi čisto B2B prodajo; in v celoti smo vključeni v načrtovanje, izdelavo, proizvodnjo, dobavno verigo, prodajo in po prodaji. Poleg tega smo za blagovno znamko in podjetje na vrsti prelomnice in izziv me popolnoma polni. Po več kot 20 letih svetovanja direktorjem še posebej cenim priložnost, da neposredno vplivam na uspešnost svojega podjetja in vsak dan vidim vpliv mojih odločitev, hkrati pa tudi dolgoročno gledam, da bom skupaj s svojimi ekipami zgradil svetlo prihodnost.

Je bil Christofle blagovna znamka del vašega otroštva? Ali pa morate blagovno znamko odkriti pozneje?

Rodil sem se v Bruslju in odraščal brez Christofla. Odkrila sem znamko, ko sem prispela v Pariz, pravzaprav, ko sem se poročila leta 2000 ... Christofle je bila glavna blagovna znamka v mojem poročnem registru, ki je utelešala francosko razkošje in umetnost bivanja.

Christofle ima tovarno v Normandiji v Franciji. Kako pomemben je ta francoski savoir-faire? Ste že imeli čas, da bi šli skozi arhive in pretekle zasnove Christofla?

Christofle ima resnično svojo proizvodnjo v Yainvilleu in verjamem, da je to eno naših ključnih sredstev. Naše znanje je resnično izrazito in v našem ateljeju Haut Orfèvrerie deluje več "Meilleur Ouvrier de France". Imel sem priložnost, da cel dan obiščem arhiv z našim direktorjem Patrimony, in bila je res izjemna izkušnja. Imamo 11 000 kosov in več kot 10 000 risb in 22 000 slik, ki predstavljajo globino in širino zgodovine Christofle. Ponovno smo izdali ikonične komade, kot je Teapot Aero, ki jih je leta 1957 ustvaril Gio Ponti, in iz teh arhivov tudi mi vzamemo navdih za oblikovanje sodobnih izdelkov, kot je naša omejena serija Club centerpiece.

Vas velja za uglednega strokovnjaka za trgovino na drobno. Kakšne izkušnje si želijo imeti stranke pri vstopu v butik Christofle?

Rad bi vsakemu kupcu, ki vstopi v našo trgovino, ponudil čudovito in presenetljivo izkušnjo. Blagovna znamka Christofle uteleša Art of Sharing in želimo s svojimi strankami deliti edinstvene trenutke in dolgoročno prispevati k izgradnji čudovitih spominov. Vložili bomo več v čudovite okenske zaslone, kar je naš prvi stik s strankami in tudi izboljšali bomo svoje izdelke v notranjosti butika. Komuniciranje o naših storitvah, kot je personalizacija, je prav tako pomembno za naše izkušnje s strankami: graviranje, naročanje barve laka in posebna naročila. Organiziramo posebne dogodke z našimi "francoskimi ambasadorji umetnosti de Vivre", ki strankam razkrivajo Christoflejevo "umetnost delitve".

Ali lahko e-trgovina in digitalne inovacije nadomestijo fizične butike?

Ne verjamem, da bi fizične trgovine lahko izginile. V svetu, kjer se čedalje več stvari dematerializira s porastom digitalnih, mislim, da ljudje pravzaprav iščejo »prave« odnose, naši prodajni sodelavci pa so tam. Zdaj se bo vloga butikov najverjetneje razvijala, trgovina prihodnosti pa bo kombinacija razstavnega prostora za ogled in dotik izdelkov, gledališče za predstavitev vesolja naše blagovne znamke, zbirališče, kjer lahko delite krasne trenutke s prijatelji ... in seveda tam, kjer lahko dobite izjemen nasvet in še vedno kupite izdelke.

Christofle je uspešno sodeloval z odmevnimi umetniki, kot so Ora Ito, Richard Hutten. Boste nadaljevali v tej smeri?

Da, del naše DNK je sodelovanje z umetniki in oblikovalci, vendar imamo tudi notranji studio za oblikovanje, ki je glavni vir novega ustvarjanja. Letos bomo razvili novo vrsto sodelovanja: zelo ekskluzivne omejene serije z modnimi oblikovalci ali kreativnimi osebnostmi, da bi pritegnili nove potrošnike in ustvarili glasnost okoli blagovne znamke.

Kdo bi bil danes vaš najljubši umetnik sodobne umetnosti?

Osebno nimam samo enega najljubšega izvajalca, a cenim več takšnih, kot so JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor in Takashi Murakami

V zadnjem času so Christofle povezovali s priznanimi nagradami Yacht Style Awards. Kaj te Christofle-jevo navdihuje v svetu jahtarstva?

Od 19. leta smo opremili zelo znane in luksuzne linijske ladje^th stoletja. Normandija je bila najbolj znana med njimi, saj je bilo 40 000 kosov Christofle samo za jedilnico prvega razreda.

Danes je jadranje čedalje večji del luksuznega sektorja "Art de Vivre" in zato jedro tega, kar počnemo. Izdelovalci jaht in notranji oblikovalci, ki okrasijo te jahte, so pomembni lastniki naše blagovne znamke, zato je pomembno, da smo povezani s to vrsto dogodkov.

Christofle govori o življenjskem stilu, potovanjih, druženjih z družino in prijatelji. Imate posebno mesto, kamor radi pobegnete in spoznate prijatelje, družino?

Imam hišo na francoski rivieri, v kateri poleti sprejemam prijatelje in družino. Obožujem morje, luč juga Francije in zelo uživam v organizaciji kosila in večerje, s katerimi si lahko delimo krasne trenutke pred morjem.

Ali obstaja oseba, umetnik, znanstvenik, ki je močno vplival na vaše odločitve in način, kako dojemate svet?

Moji starši so bili najbolj vplivne osebe v mojem življenju do zdaj ... Dali so mi svoje temeljne vrednote: skrb za ljudi, optimizem, trdo delo in odpornost.