Stroški rezervacije Lufthansa sprožijo jezo potovalnega agenta

Odločitev LUFTHANSA, da naloži doplačilo 16 evrov (18 dolarjev) za vozovnice, kupljene zunaj svojih spletnih strani in rezervacijskih pisarn, je v sredo sprožila jezo potovalnih agencij.

Lufthansa je v torek razkrila novo komercialno strategijo in se pritožila, da so ji "svetovni distribucijski sistemi, ki jih turistični agenti uporabljajo za prodajo vozovnic, dražji, hkrati pa nudijo le nekaj koristi.

Amadeus, ki upravlja vodilni sistem rezervacij na svetu, je dejal, da današnji popotniki iščejo doslednost, preglednost in izbiro.

Toda Lufthansa Group so se "odločili, da bodo šli v drugo smer z uvedbo pristojbin, ki bodo popotnike kaznovale na podlagi nakupovalnega kanala, ki ga uporabljajo."

Povedalo je, da bo Lufthansina uvedba plačila septembra popotnikom otežila primerjave in iskanje najboljših vozovnic.

"Popotniki bodo za isto storitev plačali več" ali plačali dodatne stroške IT potovalnih agencij ali spletnih strani z vozovnicami, ki svoje sisteme spremenijo, da dostopajo do lastnega spletnega mesta Lufthansa.

Združenje evropskih turističnih agencij in organizatorjev potovanj (ECTAA), ki predstavlja približno 80.000 podjetij, je nadomestilo Lufthansa poimenovalo „še en skriti strošek, ki se prenese na potrošnika in poskus oteževanja preglednosti in primerjave vozovnic“.

Vodja ECTAA-e Lars Thykier je dejal, da "bodo novi stroški povečali cene vozovnic letalskih družb skupine Lufthansa v povprečju za več kot 5 odstotkov."

V skupino Lufthansa spadajo Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines in Swiss.