Številčenje izklopljeno: smiselnost socialnih medijev

Socialni mediji so za svoje uporabnike hitro in enostavno orodje za širjenje in izmenjavo informacij in mnenj o umetnosti, umetnikih in institucijah. Ta trend ni ostal neopažen. Do leta 2015 je Hiscoxovo spletno trgovinsko umetniško poročilo začelo raziskovati vpliv družbenih medijev na trg spletnih kupcev umetnin in leta 2018 razkrilo, da več kot polovica kupcev, mlajših od 35 let, dnevno porabi od ene do tri ure na družbenih medijih.

Umetniške organizacije igrajo dohitevanje. Z vključevanjem uporabnikov družbenih medijev z različnimi sredstvi, vključno s fotogeničnimi okolji, zvezdno močjo in nenavadnimi eksponati, upajo, da bodo uporabniške pogovore spodbudili v gneči in demokratičnem spletnem okolju. Kako lahko umetniške organizacije v tem kontekstu razumejo vpliv in učinkovitost svojega sodelovanja na družbenih medijih?

Vstopite v svet poslušanja družbenih medijev z vljudnostmi podatkov, ki jih ponuja Meltwater, globalno podjetje za obveščevalne medije. Meltwater sledi kanalom družbenih medijev, kot sta Facebook in Instagram, njihova tehnologija pod vodstvom AI pa znamkam omogoča merjenje družbenih medijev v smislu delitve glasu (SOV), nazorov in trendnih tem. Z izbranimi umetnostnimi dogodki v Singapurju v zadnjem letu analiziramo, kaj organizacije lahko pridobijo iz poslušanja družbenih medijev.

Razumevanje koledarja

Sodelovanje v Singapurjevem tednu umetnosti (SAW), vsakoletnem januarskem dogodku, ki je v desetih dneh potekal več kot 200.000 obiskovalcev, je zlato rudnik manjših umetniških organizacij, saj donacije, ki se financirajo, omogočajo umetniške izkušnje cenovno dostopnejše za organizacije in obiskovalce. Kljub temu pa je v sporočilu za javnost za leto 2018 omenjeno več kot 100 dogodkov - manjši umetniški dogodki se lahko izgubijo v množici družbenih medijev.

V januarju 2018 primerja pet izbranih dogodkov na družabnih medijih, Art Stage Singapur ima najvišji SOV (73%), medtem ko ima State of Motion (SOM) voden ogled, ki ga organizira Azijski filmski arhiv, najnižjo (1%).

SAW2018 prevladuje v sodobnih dogodkih tudi po zaključku 27. januarja; Od 1. do 14. februarja je SAW2018 imel ogromen SOV (87%) v primerjavi z „Stoletjem svetlobe“ (NGS) Nacionalne galerije (10%) in Muzejem NUS (3%). Umetniški dogodki bodo morda želeli predvideti širši koledar z drugimi obsežnimi dogodki in v skladu s tem načrtovati koledar svojih dejavnosti v družabnih medijih, da se takšni dogodki ne bi utihnili.

Pridobivanje reakcije

Če analiziramo reakcije uporabnikov družbenih medijev na umetniške dogodke, lahko razberemo odstotek pozitivnih, negativnih in nevtralnih občutkov. Na primer, januarja 2018 so bili statistični podatki SOM pozitivni (28%), negativni (0%) in nevtralni (72%). V primerjavi, OH! Izdaja Odprte hiše za leto 2018 na Emerald Hillu je bila višja za negativne (3%) in pozitivne (57%), nižja pa za nevtralne (40%).

Ali je bolje imeti bolj pozitivne in polarizacijske občutke ali bolj nevtralne občutke? Odgovor je lahko odvisen od predvidenega izida. Če je namen spodbuditi in spodbuditi javnost, je polarizacija občinstva en način. Nasprotno, morda bi imeli raje nevtralne občutke, če nimate želje, da bi rušili perje.

Trendspotting

Objave v družabnih medijih pogosto uporabljajo ponavljajoče se ključne besede in lahko sledimo pomembnim objavam v družabnih medijih, ki prispevajo k tem ključnim besedam. Ena izmed pomembnih ponavljajočih se ključnih besed SOM je bila "Cinta Tuah Jebat", umetniška dela Akulaha Bimbo Saktija, ki se nahajajo na morju. Pomemben prispevek je objavil Instagram objava umetniškega direktorja Chua Ching Kai, ki je zbrala 500 všečkov. Njegovi privrženci se na stotine redno odzivajo na njegove dobro urejene in vizualno racionalizirane objave.

Zvezdna moč poganja tudi ponavljajoče se ključne besede. V filmu „Art from the Streets“ sta se Banksy in Shepard Fairey pojavila kot dve izmed najpogostejših ponavljajočih se ključnih besed, kljub temu, da je prvo prikazalo le eno majhno delo. Uporabniki družbenih medijev prepoznavajo zvezdasto moč, ki jo imajo težkokategorniki, kot sta Banksy in Fairey, in to še naprej podkrepijo z navedbo njihovih imen, da bi si pridobili več pozornosti in všečkov.

Zavzetost v času

Poslušanje družbenih medijev odkriva tudi najbolj in najmanj priljubljena obdobja, ki temeljijo na izpostavljenosti medijev skozi čas. Včasih so odstotki smiselni. Na primer, razstava Yayoi Kusama NGS je bila junija 2017 največja medijska izpostavljenost (54%), kar ni bila le otvoritev, temveč tudi obdobje šolskih počitnic.

Vendar pa anomalije obstajajo. NGS 'Century of Light' je bil največjo medijsko izpostavljenost februarja 2018 (33%), tri mesece po začetku novembra 2017 (25%). K temu je prispeval brezplačni vstop Filipincev med kitajskim novoletnim vikendom, ki so ga Filipinski uporabniki družbenih medijev delili in Filipinsko veleposlaništvo tudi objavilo. Februarja je bilo 307 odzivov in 153 delitev na Facebook objavo veleposlaništva.

Končne misli

V poslušanju družbenih medijev je veliko omejitev. Na primer, ne moremo videti zasebnih podatkov uporabnikov družbenih medijev in obsega, ki predstavljajo dejansko število občinstva. Ne vemo, ali so njihovi občutki reprezentativni za splošne občutke občinstva. Pri poslušanju v družbenih medijih se upoštevajo samo javne objave, ne zasebne objave, zato so absolutne številke netočne. Idealno časovno obdobje za povlečenje in analizo podatkov je šest mesecev, odkar lahko objavljate objave na družbenih medijih.Ne morejo se vsi strinjati s parametri za izračun podatkov na družabnih medijih (npr. Všeč objavi ne vpliva na odstotek občutkov, bodisi pozitivnih, negativnih ali nevtralnih).

Kljub temu je poslušanje družbenih medijev dobrota za umetniške organizacije, ki želijo uporabnike socialnih medijev bolje razumeti. "Sposobnost hitrega spoznavanja na terenu z družabnim poslušanjem je ključnega pomena za uspeh prireditev, ki jih organizirajo umetniške institucije," pravi Mimrah Mahmood, regionalna direktorica Media Solutions v Meltwater. Kot Lim Su Pei, pomočnik direktorja OH! Open House ugotavlja: „Podatki o družbenih medijih so pomembni, zlasti za manjše organizacije z omejenimi viri, ki si ne morejo privoščiti vključevanja občinstva v običajnejšo medijsko pokrajino. S takimi podatki lahko sporočila prilagodimo tako, da so bolj pomembna za našo predvideno občinstvo. "

Dokler poslušanje družbenih medijev ne postane veliko bolj reprezentativno za splošno občinstvo, dopolnjuje obstoječe mehanizme povratnih informacij, ki jih organizacije zbirajo iz splošne publike. A s prihodom nove tehnologije in platform na obzorju, kdo ve, kaj še lahko poslušanje družbenih medijev odklene v prihodnosti.