Kitajski in brazilski turisti hrepenijo po prilagojenih hotelskih storitvah

Turisti z vsega sveta se zdijo vedno bolj zahtevni, ko gre za to, kaj pričakujejo od svojega hotela, in mnogi iščejo svoje izkušnje, ki bi jim prinesli osebno zdravljenje.

Glede na mednarodno raziskavo, ki jo je izvedla Intercontinental Hotels Group (IHG), so turisti iz držav v vzponu med najzahtevnejšimi.

V raziskavi s 7000 popotniki je IHG ugotovil, da poleg zahtev po kakovostnih dobrinah, ki jih običajno ponuja svetovna hotelska veriga, gostje pričakujejo tudi, da bo njihov hotel ustrezen v smislu lokalnega načina življenja in navad.

Poleg tega je raziskava pokazala, da večina gostov pričakuje, da bodo hoteli ponuditi prilagojene storitve prilagojena njihovim individualnim željam .

Na splošno 59% anketiranih popotnikov pravi, da bo njihovo bivanje "bistveno bolj udobno", če bodo ponujene prilagojene storitve, medtem ko več kot ena od dveh ljudi pravi, da se zaradi takšnih storitev počutijo bolj spoštovane.

Pričakovanja se razlikujejo glede na starostno skupino. Medtem ko si želijo skupine med 18 in 34 letom ponujati prilagojene vsebine med bivanjem, so potujoči starejši (stari 65 let in več) izrazili željo po bolj zdravih možnostih hrane in pijače.

Raziskava je pokazala, da imajo popotniki z rastočih trgov močno željo po personaliziranih storitvah kot potniki iz razvitejših držav.

Več kot 60% kitajskih (64%) in brazilskih (62%) popotnikov pričakuje, da si bodo hotel prilagodili svojo izkušnjo glede na njihove osebne potrebe , v primerjavi z le 43 odstotki anketiranih Američanov in 42 odstotkov Britancev.

Za potnike z nastajajočih trgov, ki jih IHG označuje kot "nove svetovne raziskovalce", ta oblika osebne pozornosti velja za znak spoštovanja.

"62% kitajskih popotnikov, 54% brazilskih popotnikov in 46% potnikov Emirati se strinja s tem zaradi personalizacije se počutijo spoštovane v primerjavi z 39% popotnikov iz vseh anketiranih držav, "navaja poročilo IHG.

Končno je raziskava razkrila tudi nekaj preferenc glede na narodnost. Britanski popotniki radi presenečajo , Američani bi radi izbirali čas prijave in odjave, Kitajci pa si prizadevajo za interaktivne aplikacije za iskanje lokalnih zanimivosti.

Rusi so medtem izrazili željo po turističnih vodnikih v njihovem jeziku.