IHG sproži program za dobrodošlico kitajskim gostom

InterContinental Hotel Group je na vseh svojih lokacijah sprožil program, namenjen zagotavljanju osebne dobrodošlice kitajskim turistom.

IHG je sprožila pobudo "Zhou Dao", ki združuje kitajsko ime IHG "Zhou" s kitajskim filozofskim konceptom "Dao", da bi zagotovila osebno dobrodošlico za svojo kitajsko stranko.

INTERCONTINENTAL LAUNCHES CHITESE HOTEL BREND

Več kot 10.000 zaposlenih je spremljalo program usposabljanja o kitajskem bontonu, kulturi in gostoljubju. Cilj: turisti iz Srednjega kraljestva bi se morali počutiti kot doma.

Hoteli, ki so označeni kot "Kitajski pripravljeni", bodo svoje kitajske goste odslej sprejemali s posebnimi premisleki.

Nekateri ključni elementi programa vključujejo zaposlene na mandarini, ki govorijo na recepciji, pa tudi na telefonsko podporo, posebno darilno torbo za dobrodošlico in možnost plačila s karticami China UnionPay. Tudi v svojih sobah bodo kitajski turisti imeli dostop do kitajskih televizijskih postaj in izbora kitajskih čajev, ki jih že poznajo.

Do zdaj v programu sodeluje 100 hotelov in IHG namerava do konca leta to številko več kot podvojiti.

IHG je v nedavnem poročilu navedel, da naj bi se kitajska turistična klientela v Parizu do leta 2023 povečala za 93%, medtem ko bo London do takrat podvojil število kitajskih obiskovalcev.